B&B Shipment streeft ernaar om klanten tevreden te stellen met onze autoparfumproducten. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Herroepingsrecht

1.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn van 14 dagen begint te lopen op de dag nadat het product is ontvangen.

1.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen de herroepingstermijn schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) te informeren over je besluit om de overeenkomst te herroepen. Gebruik hiervoor ons retourformulier of stuur een e-mail naar [email@example.com].

2. Voorwaarden voor Retour

2.1 Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

2.2 Let op: Indien de dop of verzegeling van het autoparfumproduct is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Producten waarvan de verzegeling of dop is verwijderd, kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen.

3. Retourprocedure

3.1 Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, volg dan de onderstaande stappen:

• Stap 1: Stuur een e-mail naar [email@example.com] met je bestelnummer en de vermelding dat je de bestelling wilt retourneren.
• Stap 2: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires en documentatie.
• Stap 3: Verstuur het pakket naar het retouradres dat je ontvangt van onze klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.

3.2 Wij raden aan om het pakket met een track & trace code te verzenden, zodat de retourzending gevolgd kan worden.

4. Terugbetaling

4.1 Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail. Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, storten wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

4.2 Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

4.3 De kosten van de oorspronkelijke verzending worden alleen terugbetaald indien de gehele bestelling wordt geretourneerd. Eventuele extra kosten voor speciale verzendopties worden niet terugbetaald.

5. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

5.1 Producten waarvan de dop of verzegeling is verwijderd of gebroken kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische en veiligheidsredenen.

5.2 Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

6. Defecte of Onjuiste Producten

6.1 Indien je een beschadigd of onjuist product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via [email@example.com]. Voeg een foto toe van het beschadigde of verkeerde product. Wij zullen in dat geval een vervangend product sturen of het volledige bedrag terugbetalen, inclusief verzendkosten.